由於疫情防控和相關法規的規定，部份營運商已於特定路線執行實名車票制。
Go巴出行為配合有關政策已作出相應的系統提升，客人於購買有該要求的車票時，將需於付款前輸入每位乘客的姓名、證件類型、和有效證件號碼。有關資料將傳送至營運商，並由車站職員於登車前進行核對。
系統可接受以下證件進行實名認證：
- 香港身份證
- 內地身份證
- 澳門身份證
- 台胞證
- 回鄉證
- 雙程證
- 護照 / 其他認可出入境證件
為方便客人輸入資料，於電子錢包應用程式內（InApp）購票的客人（銀聯雲閃付、AlipayHK、MPay澳門錢包）可於進行實名認證時勾選「儲存」，下次進行認證即可下拉「常用客戶資料」以直接選取而無需輸入。
已經儲存的資料將按香港《私隱條例》要求保存於本公司伺服器，如需進行更改或刪除，請電郵至 [email protected] 與本公司聯絡。